Troca e retornos

Você pode confiar! O Lackto é uma marca que valoriza 100% de sua experiência. Existem mais de 300.000 clientes que fizeram compras conosco.

A política de câmbio da loja on -line LackTo está de acordo com o Código de defesa do consumidor, que garante a possibilidade de retirar da compra dentro de um período de até 07 (sete) dias, contado com o recebimento do seu pedido e trocas devido a defeitos de fabricação dentro do período de garantia de 90 (noventa) dias após o recebimento.

Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou o retorno do seu produto, é muito simples e rápido! Encaminhar um e -mail para contacto@lackto.com

Pedimos que você forneça o seu número de pedido e deixe -nos saber o que você gostaria que fizéssemos.

Erro de entrega, produto ou embalagem danificada

Se você recebeu seu produto com alguma divergência, como embalagem aberta, danificado, falta de produto ou desacordo com o que foi comprado, notifique -nos imediatamente por e -mail contacto@lackto.com. Forneça -nos o número do seu pedido e fotos do que aconteceu. Se aplicável, reenviaremos o produto a você sem nenhum custo.

Erro na produção de minhas jóias de leite materno

Menos de 2% das jóias falham na primeira vez. Portanto, não se preocupe, é super simples.

Mas se algo der errado e suas jóias de leite materno não ficarem lindas, entre em contato conosco por e -mail contacto@lackto.com E nossa equipe ficará feliz em ajudá -lo. Após a análise de nossa equipe, entenderemos o que aconteceu e, com base nesse resultado, aqui estão algumas possibilidades para resolver seu problema:

       1) Se você seguiu o passo a passo corretamente: Nesse caso, pode ter ocorrido um erro com nosso produto. Se isso for encontrado, enviaremos os itens necessários para você refazer sua jóia gratuitamente, todos os custos pagos pela Lackto.

       2) Caso você não tenha seguido o passo a passo corretamente: Se for a sua primeira vez, enviaremos os itens necessários para refazer suas jóias de graça. Seu custo será apenas o envio.

Sugerimos que você filme e tire fotos dos momentos em que você está fazendo suas jóias. Além de ser algo muito legal de se registrar e compartilhar, em caso de qualquer problema, será muito mais fácil para nós entender o que aconteceu e, com isso, resolver seu problema da maneira menos burocrática possível.

Reembolso de valores

Para pagamentos feitos com um cartão de crédito: a reversão no cartão de crédito será exibida em até duas faturas após a conclusão do retorno, dependendo da data de vencimento do cartão; Isso é algo que não tem interferência. É o padrão para cartões de crédito.

Pagamento por deslizamento bancário: o reembolso será feito na conta corrente do detentor do pedido dentro de 10 dias úteis após a conclusão da devolução. Se o titular do pedido não tiver uma conta bancária, faremos uma ordem de pagamento, pois o reembolso não será feito em uma conta de terceiros.

Após 2 meses, o valor do pedido -5% será reembolsado e uma taxa de 5 euros será cobrada.