Politique de remboursement

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A política de trocas da loja online da Lackto está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que garante a possibilidade de desistência da compra no prazo de até 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do seu pedido, e trocas por defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias corridos do seu recebimento.

 

SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Solicitar a troca ou devolução do seu produto é simples e rápido! Encaminhe uma mensagem para contacto@lackto.com com o seu número de pedido, endereço completo, telefone, e-mail, explicação do eventual problema, e identificando qual é a peça, para que possamos otimizar o seu atendimento.

 

ERRO NA ENTREGA, PRODUTO OU EMBALAGEM AVARIADA

Caso tenha recebido o seu produto com qualquer divergência, tais como embalagem aberta, avariada, falta de produto ou em desacordo com o adquirido, comunique-nos imediatamente através do e-mail contacto@lackto.com. Horário de atendimento: de segunda à sexta feira, das 08:00 as 17:00 (exceto feriados). Caso se confirme o erro, os portes de envio serão por conta da Lackto. Caso contrário, será por conta do cliente.

 

RESTITUIÇÃO DOS VALORES

Pagamento com Cartão de Crédito: o retorno do pagamento no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão. Caso o titular do pedido não possua conta no banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

Depois de 2 meses, será devolvido o valor do pedido -5% e será cobrada uma taxa de 2 euros.

Entre em contacto através do e-mail contacto@lackto.com. Horário de Atendimento: de segunda a sexta feira, das 08:00 às 17:00 (exceto feriados).