Garantie, Échanges Et Retours

Chez Lackto, nous voulons que vous vous sentiez en sécurité et satisfaite à chaque achat. C’est pourquoi nous proposons un processus simple et transparent pour les retours, les échanges et les demandes de garantie.

Vous trouverez ici toutes les informations concernant les délais, les conditions et la manière de demander une assistance pour les bijoux en lait maternel, les compléments alimentaires et les autres produits.

Notre priorité est de garantir que votre expérience soit positive du début à la fin, avec toute l’attention et le respect que vous méritez.

  • Les clientes disposent de 7 jours après la confirmation de réception du produit pour demander un retour, une rétractation ou signaler un dommage causé pendant le transport. Nous accordons une grande importance à nos mamans et nous comprenons que la maternité, surtout pendant la période post-partum, peut être exigeante. C’est pourquoi, afin de rendre le processus plus pratique, nous prolongeons ce délai à 100 jours après la confirmation de livraison. Nous souhaitons que votre expérience soit simple et sans souci.

    Il vous suffit de nous contacter via l’un de nos canaux officiels et de demander de l’aide. Nous vous guiderons étape par étape tout au long du processus.

    N’oubliez pas : veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main.

  • Nous expédions chaque commande avec beaucoup de soin et de dévouement, en comprenant la valeur et la symbolique qu’elle porte, surtout lorsqu’il s’agit de notre MotherLove. C’est pourquoi nous sommes prêts à vous aider à résoudre tout problème qui pourrait survenir pendant le transport. Nous voulons que votre expérience avec nos produits soit remplie de confiance et de tranquillité d’esprit.

    Si vous recevez une commande présentant une anomalie (comme un emballage endommagé, des articles manquants ou des produits différents de ceux commandés), ou si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez contacter notre équipe de support. Nous serons là pour vous aider et résoudre la situation le plus rapidement possible.

    Notre priorité est de nous assurer que vous receviez votre commande exactement comme elle devrait l’être. Notre équipe examine attentivement chaque demande et, même si nous ne pouvons pas toujours apporter une solution immédiate, rien n’est laissé sans réponse. Nous faisons toujours de notre mieux pour tout résoudre dans les plus brefs délais.

  • Maman, vous pouvez être rassurée 🤍Nous savons à quel point notre MotherLove est unique et symbolique. Moins de 3 % des bijoux en lait maternel Lackto présentent des résultats inattendus. Nous voulons que chaque mère puisse immortaliser ce moment unique et parfois difficile. C’est pourquoi nous offrons une GARANTIE INCONDITIONNELLE DE 100 JOURS SUR MOTHERLOVE.

    Si vous avez besoin d’utiliser la garantie, il vous suffit de contacter notre équipe de support et de nous envoyer des photos de votre bijou (de face et de dos, si possible). Nous échangerons avec vous pour comprendre ce qui s’est passé et vous aider de la meilleure façon possible.

    Cas A : Si vous avez suivi toutes les étapes correctement mais qu’un problème est survenu avec notre produit, nous vous enverrons les matériaux nécessaires pour recréer votre MotherLove sans aucun coût. Dans ce cas, une vidéo du processus de fabrication peut nous aider à comprendre ce qui s’est passé.

    Cas B : Si une étape a été manquée et que, comme il s’agit d’un processus chimique, votre bijou ne s’est pas finalisé correctement, nous vous enverrons tout de même les matériaux pour que vous puissiez refaire votre bijou. Les matériaux seront gratuits, seul le frais d’expédition sera facturé, car il s’agit d’un service tiers.

    Rappel : Nous recommandons vivement d’enregistrer une courte vidéo de votre processus de fabrication. Il n’est pas nécessaire qu’elle soit élaborée, il suffit de filmer vos mains pendant la création du bijou. Cela nous aide à mieux comprendre ce qui s’est passé, à diagnostiquer le problème plus clairement et à vous expliquer comment l’éviter à l’avenir. Et bien sûr, cela devient aussi un souvenir très spécial de ce moment si précieux.

À Quoi Doit Ressembler Votre Bijou MotherLove

Le bijou en lait maternel est éternel ! Il s’agit d’une pièce créée grâce à un processus chimique et qui contient de la matière organique dans sa composition. Et tout comme vous et votre bébé grandissez et évoluez avec le temps, le bijou mûrit lui aussi. Il passe d’une teinte plus claire à un ton plus nacré, devenant non seulement un souvenir de la période d’allaitement, mais aussi du présent. Il représente la croissance et l’approfondissement du lien entre la mère et l’enfant.

Appréciez chaque nuance et chérissez la beauté de ce bijou qui symbolise votre amour inconditionnel.

Si votre MotherLove présente un comportement différent de ce qui a été décrit ci-dessus, veuillez nous contacter. Il se peut que quelque chose se soit produit avec votre bijou en lait maternel, et nous vous aiderons.