Intercambio y devoluciones

¡Puedes confiar! La falta es una marca que valora el 100% de su experiencia. Hay más de 300,000 clientes que han comprado con nosotros.

La política de intercambio de la tienda en línea que falta está de acuerdo con el Código de defensa del consumidor, que garantiza la posibilidad de retirarse de la compra dentro de un período de hasta 07 (siete) días, contado a partir de la recepción de su pedido e intercambios debido a defectos de fabricación dentro del período de garantía de 90 (noventa) días a partir del recibo.

Solicitud de intercambio o devolución

¡Solicitar el intercambio o la devolución de su producto es muy simple y rápido! Reenviar un correo electrónico a contacto@lackto.com

Le pedimos que proporcione su número de pedido y nos haga saber qué le gustaría que hiciéramos.

Error de entrega, producto o empaque dañado

Si ha recibido su producto con cualquier divergencia, como envasado abierto, dañado, producto faltante o en desacuerdo con lo que se compró, notifíquenos inmediatamente por correo electrónico contacto@lackto.com. Proporcionamos su número de pedido y fotos de lo que sucedió. Si corresponde, le reenviaremos el producto sin costo sin costo.

Error en la producción de mis joyas de leche materna

Menos del 2% de las joyas falla la primera vez. Así que no te preocupes, es muy simple.

Pero si algo sale mal y sus joyas de leche de pecho no se ven hermosas, contáctenos por correo electrónico contacto@lackto.com Y nuestro equipo estará encantado de ayudarlo. Después del análisis de nuestro equipo, entenderemos lo que sucedió y, en base a este resultado, aquí hay algunas posibilidades para resolver su problema:

       1) Si ha seguido el paso a paso correctamente: En este caso, puede haber ocurrido un error con nuestro producto. Si esto se encuentra, le enviaremos los artículos necesarios para que rehace su joya de forma gratuita, todos los costos pagados por falta.

       2) En caso de que no haya seguido el paso a paso correctamente: Si es su primera vez, le enviaremos los artículos necesarios para rehacer sus joyas de forma gratuita. Su costo será solo envío.

Sugerimos que filme y tome fotos de los momentos en que está haciendo sus joyas. Además de ser algo realmente genial para tener registro y compartir, en el caso de cualquier problema, será mucho más fácil para nosotros comprender lo que sucedió y, con eso, resolver su problema de la menor manera burocrática posible.

Reembolso de valores

Para los pagos realizados con una tarjeta de crédito: la reversión de la tarjeta de crédito se mostrará en hasta dos facturas después de completar la devolución, dependiendo de la fecha de vencimiento de la tarjeta; Esto es algo que falta no tiene interferencia. Es el estándar para las tarjetas de crédito.

PAGO POR BANCO SLIP: El reembolso se realizará a la cuenta corriente del titular del pedido dentro de los 10 días hábiles posteriores a la completación de la devolución. Si el titular del pedido no tiene una cuenta bancaria, haremos una orden de pago, ya que el reembolso no se realizará a una cuenta de terceros.

Después de 2 meses, el valor del pedido -5% se reembolsará y se cobrará una tarifa de 5 euros.